Телефонный опрос (CATI) как метод исследования

Телефонный опрос (CATI) — это метод количественного исследования, при котором интервьюер задает вопросы респонденту по телефону и записывает его ответы в специальную программу на компьютере. CATI означает Computer Assisted Telephone Interview, то есть компьютеризированное телефонное интервью.

Телефонный опрос (CATI) в Душанб Таджикистан

Телефонный опрос имеет ряд преимуществ перед другими методами сбора данных, такими как личное интервью или онлайн-опрос. Среди них:

  1. Возможность быстро и дешево получить большую выборку респондентов из разных регионов и социальных групп
  2. Вероятностный отбор респондентов по телефонным номерам, обеспечивающий репрезентативность выборки
  3. Автоматический контроль квот, фильтров и переходов в анкете, исключающий ошибки интервьюера
  4. Возможность прослушивания аудиозаписей интервью для проверки качества данных

Телефонный опрос подходит для изучения различных аспектов общественного мнения и потребительского поведения. Например, с помощью телефонного опроса можно:

  1. Изучить удовлетворенность и лояльность клиентов по отношению к продукту или услуге
  2. Выявить мотивы, предпочтения и ожидания потребителей
  3. Оценить уровень известности и имиджа бренда или компании
  4. Исследовать конкурентную среду и ценовую политику
  5. Проверить добросовестность бизнес-партнеров или дилеров

Для проведения телефонного опроса необходимо иметь:

  1. Согласованную анкету с вопросами и вариантами ответов
  2. Базу телефонных номеров целевой аудитории
  3. Специализированное программное обеспечение для CATI
  4. Колл-центр с обученными операторами

Телефонный опрос состоит из трех этапов:

  1. Подготовительный этап: на этой стадии согласовывается анкета, критерии целевой аудитории, план полевых работ и контроля качества. Также проводится пилотирование анкеты на небольшой выборке для проверки ее понятности и работоспособности.
  2. Полевой этап: на этой стадии происходит непосредственное проведение телефонного опроса интервьюерами, которые обзванивают респондентов по базе номеров и задают им вопросы анкеты. Ответы респондентов заносятся в базу данных через программный интерфейс. Также на этом этапе осуществляется контроль качества данных путем прослушивания аудиозаписей интервью и проверки корректности заполнения анкет.
  3. Аналитический этап: на этой стадии производится обработка и анализ данных с помощью статистических методов. На основе полученных данных подготавливается отчет или презентация по результатам исследования.

Таким образом, телефонный опрос (CATI) — это эффективный и надежный метод количественного исследования, который позволяет получить актуальную информацию о мнении и поведении целевой аудитории по разным темам.

Обращайтесь к нам и мы организуем  телефонный опрос (CATI) среди жителей города Душанбе или всего Таджикистана!

 

Поделиться

Обсуждение закрыто.